Vos données

Supprimer mes données

Le suivi fonctionne sans compte Koulzy. Vous pouvez effacer le journal de votre téléphone et nous contacter pour les données traitées par le service. Aucun achat n’est nécessaire pour faire une demande.

Effacer le journal sur votre iPhone

Ouvrez Réglages → Effacer les données locales, puis confirmez. Cette action retire le journal, les photos sauvegardées, les objectifs et les préférences du suivi. La langue reste sélectionnée et l’autorisation d’analyse OpenAI est retirée. Si une suppression échoue, l’app l’indique et permet de réessayer. Pour retirer seulement un repas, utilisez son action de suppression dans Aujourd’hui.

Effacez les données sur chaque appareil concerné. L’assistance ne peut pas effacer à distance un journal stocké uniquement sur votre téléphone. Les fichiers exportés et les sauvegardes du téléphone que vous avez conservés ailleurs doivent être gérés à leur emplacement. Restaurer un achat ne restaure pas un journal effacé.

Données du service et demandes à l’assistance

Pour une demande concernant un échange d’assistance, des données d’achat, un identifiant technique ou une analyse déjà transmise, écrivez à Adresse d’assistance à renseigner. Décrivez les données concernées et l’action souhaitée. Nous pouvons demander les éléments nécessaires pour retrouver les données et vérifier que la demande vous concerne. N’envoyez aucun mot de passe, code de connexion, jeton, document d’identité ou coordonnées bancaires.

Effacer le journal ne supprime pas la clé technique de vérification de Premium, les quotas du serveur ni les enregistrements déjà reçus par les prestataires. Certaines données peuvent rester nécessaires pour la sécurité, le suivi d’un achat ou une obligation applicable. Nous vous indiquons les données concernées et les limites éventuelles ; une suppression n’est pas annoncée comme terminée avant confirmation. Les traitements et règles de conservation sont décrits dans la politique de confidentialité.

Demander la suppression de mes données

Ce lien prépare un e-mail ; il ne supprime rien automatiquement et ne nécessite ni achat ni réinstallation de l’app.

Supprimer votre compte Koulzy

Ouvrez Compte dans l’app, puis Supprimer mon compte. Confirmez la suppression et, si demandé, votre connexion Apple. Cette action retire votre compte, ses sauvegardes privées, vos participations et messages dans les groupes, ainsi que les groupes que vous avez créés. Les journaux de vos autres appareils et vos fichiers exportés ne sont pas effacés à distance. Si vous ne pouvez plus accéder à l’app, contactez l’assistance depuis l’adresse liée au compte ; son appartenance devra être vérifiée.

Avant publication : vérifier le lien d’assistance sur le site public. Le propriétaire a confirmé la surveillance de cette boîte et la règle de conservation décrite dans la politique de confidentialité. Vérifier la suppression sur un iPhone avec le compte et les sauvegardes de test avant la diffusion de cette version.

La suppression ne résilie pas Premium

Pour arrêter le renouvellement, ouvrez vos abonnements Apple. Supprimer le compte ou désinstaller l’app n’annule pas un abonnement. Une demande de remboursement est distincte.

Responsable : Salaheddine KIDDA. Mise à jour : Date à confirmer avant publication.